{"id":5036,"date":"2021-09-14T15:24:14","date_gmt":"2021-09-14T13:24:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.osservatorio.it\/?page_id=5036"},"modified":"2025-11-21T15:04:05","modified_gmt":"2025-11-21T14:04:05","slug":"politica-della-qualita-3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.osservatorio.it\/en\/politica-della-qualita-3\/","title":{"rendered":"Politica della qualit\u00e0 e Certificazioni"},"content":{"rendered":"<p class=\"qtranxs-available-languages-message qtranxs-available-languages-message-en\">Sorry, this entry is only available in <a href=\"https:\/\/www.osservatorio.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5036\" class=\"qtranxs-available-language-link qtranxs-available-language-link-it\" title=\"It\">It<\/a>.<\/p><p><\/p>\n<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p style=\"text-align: right;\">11 Gennaio 2017<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Dichiarazione di Politica per la Qualit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>La CARES &#8211; Osservatorio di Pavia intende realizzare un&#8217;impresa fondata sui principi della qualit\u00e0, dell&#8217;attenzione al cliente e del miglioramento continuo dei processi aziendali. In questo documento definiamo la nostra idea di qualit\u00e0 e quali sono gli aspetti per i quali ci vogliamo distinguere. Gli indirizzi generali ai quali ci ispiriamo sono i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Ruolo centrale del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>La nostra attenzione nei confronti del cliente si manifesta attraverso la reale considerazione delle sue esigenze ed aspettative e l&#8217;impegno al rispetto dei requisiti contrattuali e legali, e al miglioramento della sua soddisfazione. A questo scopo consideriamo necessario conoscere il giudizio dei clienti in merito alla qualit\u00e0 percepita, attraverso il monitoraggio delle informazioni di ritorno dal cliente.<\/p>\n<ul>\n<li>Tutela degli interessi dei soci<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo scopo che i soci lavoratori della cooperativa intendono perseguire \u00e8 quello di ottenere, tramite la gestione in forma associata e con la prestazione della propria attivit\u00e0 lavorativa, continuit\u00e0 di occupazione e le migliori condizioni economiche, professionali e sociali, uniformandosi ai principi mutualistici della libera e spontanea collaborazione. La societ\u00e0 ha lo scopo di integrare tra loro le competenze e le attivit\u00e0 dei soci nel campo dell&#8217;analisi economica e sociale e delle rilevazioni di dati, dotandosi delle opportune attrezzature.<\/p>\n<ul>\n<li>Livello di formazione del personale<\/li>\n<\/ul>\n<p>Riteniamo che uno dei fattori principali di successo della nostra impresa risieda nell&#8217;elevato grado di istruzione e formazione del personale e nella presenza di una elevata quota di personale con lunga esperienza interna. Indicatori pertinenti a questo indirizzo sono la percentuale di personale laureato e il grado di esperienza del personale interno.<\/p>\n<ul>\n<li>Affidabilit\u00e0 dei dati e dei tempi di consegna<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si considerano obiettivi primari l&#8217;affidabilit\u00e0 dei dati durante tutto il processo di rilevazione, analisi, elaborazione e reporting e il rispetto dei tempi di consegna.<\/p>\n<ul>\n<li>Metodologia e base dati<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un aspetto considerato essenziale \u00e8 la definizione di una metodologia di analisi standardizzata e rispondente alle linee guida e agli standard di rilevazione nazionali e internazionali, garantendo la salvaguardia delle base dati di indicizzazione.<\/p>\n<ul>\n<li>Indipendenza e trasparenza<\/li>\n<\/ul>\n<p>La CARES si impegna a prestare fede al principio di indipendenza in base al quale i soci della societ\u00e0 non devono avere interessi e partecipazioni nelle societ\u00e0 committenti o a loro collegate. Inoltre si considera qualificante la pubblicit\u00e0 dei dati oggetto di analisi attraverso la messa a disposizione degli stessi alle istituzioni pubbliche preposte.<\/p>\n<\/div>\n<p>E&#8217; nostra convinzione che il mantenimento e il miglioramento del sistema di gestione per la qualit\u00e0 e la certificazione ISO 9001 siano fattori indispensabili per l&#8217;ottenimento di questi obiettivi. Il Consiglio di Amministrazione pertanto conferma gli indirizzi di politica per la qualit\u00e0 gi\u00e0 formulati nel 2010 invitando tutte ile persone che lavorano per la CARES a contribuire con il loro operato e i loro suggerimenti alla piena applicazione degli obiettivi.<\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>Il Presidente del CdA<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>Andrea Caretta<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.osservatorio.it\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/16293_251029_UN.pdf\">Certificati_Qualit\u00e0<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sorry, this entry is only available in It. 11 Gennaio 2017 Dichiarazione di Politica per la Qualit\u00e0 La CARES &#8211; Osservatorio di Pavia intende realizzare un&#8217;impresa fondata sui principi della qualit\u00e0, dell&#8217;attenzione al cliente e del miglioramento continuo dei processi aziendali. 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